中消协:羽绒服产品虚假宣传成投诉热点
2月6日,中国消费者协会表示,2024年,服装产品投诉增长49.96%,其中羽绒服产品虚假宣传、以次充好等问题消费者投诉较为集中。
消费者尹先生投诉称其于2024年12月22日在某电子商务平台内商家佛山市南海区某服装店支付255元购买一件蓝色羽绒服。羽绒服填充物信息标注为90%鸭绒,其间也跟商家核对衣服填充物是羽绒还是飞丝,商家否认填充物为飞丝,并称绒含量为60%。消费者收到货后觉得不对劲,把衣服拆开后发现全是飞丝,并非商家说的鸭绒,随后消费者联系商家,商家否认并不予理会。
消费者许先生通过消协315平台投诉上海某网络科技有限公司。消费者称其于2024年7月29日在该公司直播平台看直播时购买了一件羽绒服,商品页面和主播直播时均宣传羽绒服填充物为白鹅绒(含绒量90%),克重为370克。消费者收到商品后,感觉质量堪忧,反复与商家和平台沟通无果后,将商品寄到浙江某检验测试的机构检测,检测结果为该羽绒服填充物为实际含绒量不到40%的白鸭绒。消费者将证据反馈给直播平台,要求直播商家赔偿其送检费用并承担欺诈后果,共计赔偿1400元。但是平台和商家交涉后,商家拒绝赔偿。
中消协表示,消费者反映的问题主要有:一是材质虚假宣传。如用普通棉服冒充羽绒服、用“飞丝”冒充“羽绒”、用“鸭绒”冒充“鹅绒”等。二是充绒量虚假宣传。部分商家宣传的羽绒服充绒量远高于实际数值,消费的人在穿着时会发现保暖效果较差,但普通消费者难以检测实际充绒量,很难维权。三是品牌虚假宣传。部分商家通过模仿知名品牌名称、设计商标等方式,销售假冒伪劣羽绒服。
中消协表示,羽绒服是消费的人冬季保暖的常用品,入冬以后,羽绒服虚假宣传问题成为消费者投诉的热点之一。建议有关部门针对羽绒服等季节性商品在热销期间开展专项检查,特别是加大对虚假宣传、以次充好等违背法律规定的行为的抽查和监督管理力度,提高违法成本,震慑不法商家。同时,开展羽绒服相关这类的产品消费教育,普及羽绒服的材质、充绒量等基本知识,提升消费者的辨别和维权能力。平台应建立完整监督机制,一经发现商家有售假行为,应及时采取暂停店铺运营、扣除保证金等措施。
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“五一”、端午将至,为扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育,大力纠“”树新风,营造风清气正的节日氛围,现将6起典型问题通报如下。
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会上,成都世运会组委会副主席、国家体育总局副局长李静表示,成都世运会期间,所有运动员在任何时间、任何地点都有可能接受事先无通知的检查。
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